Trocas e Devoluções

O Sucesso de uma venda pela internet é de responsabilidade tanto do VENDEDOR como do COMPRADOR. O VENDEDOR deve garantir a disponibilidade do produto anunciado, esclarecer as dúvidas e entregar o produto da marca escolhida pelo COMPRADOR. Já o COMPRADOR deve preencher corretamente os dados de entrega, informar o modelo do veículo e se desejar uma orientação técnica, informar também os sintomas apresentados.

Em caso de devolução, que não é a experiência desejada, recomendamos o contato com o nosso Canal de Atendimento. Na maioria dos casos, conseguimos elucidar dúvidas e dar um andamento mais rápido na resolução do problema.

A DEVOLUÇÃO acontece nas seguintes circunstâncias:

1. Arrependimento (7 dias a partir da data de chegada):
   Neste caso, a peça não poderá ter sinais de uso / instalação (é necessário o envio de fotos).
2. Não Conformidade (Durante o período vigente de garantia):
   
   a. A peça é diferente do anunciado (é necessário o envio de fotos);
   b. A peça apresenta falha visível de fabricação (é necessário o envio de fotos);
   c. A peça apresentou defeito durante a instalação (é necessário o envio de fotos/vídeos e laudo do mecânico, além do preenchimento do Manual do Fabricante que acompanha o produto)
   d. A peça apresentou defeito ao longo do período da garantia (é necessário o envio de fotos/vídeo e laudo do mecânico, além do preenchimento do Manual do Fabricante que acompanha o produto).